Especial Senior

Seguro de Viaje y de Anulación

Los circuitos nacionales e internacionales ofertados por especialSenior tienen incluido un seguro de asistencia en viaje con las siguientes coberturas:

RESUMEN DE COBERTURAS Y LÍMITES MÁXIMOS DE INDEMNIZACIÒN PARA LOS CIRCUITOS EN LA PENÍNSULA Nº de póliza: 55-0822388 55-1023326

ASISTENCIA: (CENTRAL DE ASISTENCIA 24 Horas. Tel. 93 300 10 50)

1. Gastos médicos o quirúrjicos por enfermedad o accidente

España 1.000 €
Europa 1.500 €
Mundo 3.000 €

2. Gastos odontológicos urgentes 30 €

3. Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos Ilimitado

4. Repatriación o transporte de los demás asegurados Ilimitado

5. Envío de un familiar en caso de hospitalización del asegurado superior a 3 días

Desplazamiento de un familiar Ilimitado
Gastos de estancia del familiar desplazado (50€/día) hasta un límite de 500€

6. Prolongación de estancia por prescripción médica (50€/día) hasta un límite de 500 €

7. Repatriación o traslado del aseguro fallecido Ilimitado

8. Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar Ilimitado

9. Regreso anticipado por hospitalización de un familiar Ilimitado

10. Regreso anticipado por siniestro grave en el hogar o local profesional Ilimitado

11. Desplazamiento acompañante “in situ” 20 €

12. Transmisión de mensajes urgentes Incluido

13. Envío de medicamentos Incluido

EQUIPAJES:

14. Robo y daños materiales al equipaje 400 €

15. Búsqueda, localización y envío de equipajes Incluido

RESPONSABILIDAD CIVIL:

16. Responsabilidad Civil Privada 6.000 € Si no resides en España o Portugal, la repatriación se hará al lugar del inicio del viaje en España.

RIESGOS EXCLUIDOS:

1. Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquéllos en que concurra dolo o culpa grave por parte del mismo.
2. Las dolencias o enfermedades crónicas preexistentes, así como sus consecuencias, padecidas por el Asegurado con anterioridad al inicio del viaje.
3. La muerte por suicidio o las lesiones o enfermedades derivadas del intento o producidas inten-cionadamente por el Asegurado a sí mismo, y las derivadas de empresa criminal del Asegurado.
4. Las enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión de alcohol, psicotrópicos, alucinógenos o cualquier droga o sustancia de similares características.
5. Los tratamientos estéticos y el suministro o reposición de audí- fonos, lentillas, gafas, ortesis y prótesis en general, así como los gastos producidos por partos o embarazos y cualquier tipo de enfermedad mental.
6. Las lesiones o enfermedades derivadas de la participación del Asegurado en apuestas, competiciones o pruebas deportivas, la práctica del esquí y de cualquier otro tipo de deportes de invierno o de los denominados de aventuras (incluyendo el senderismo, trekking y actividades similares), y el rescate de personas en mar, montaña o zonas desérticas.
7. Los supuestos que dimanen, en forma directa o indirecta, de hechos producidos por energía nuclear, radiaciones radiactivas, catástrofes naturales, acciones bélicas, disturbios o actos terroristas.
8. Cualquier tipo de gasto médico o farmacéutico inferior a 9,00 euros.

INSTRUCCIONES A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO: Cuando se produzca alguna circunstancia que esté cubierta por el seguro, comuníquelo inmediatamente al teléfono permanente de la central de Asistencia 24 horas. Las llamadas se podrán realizar a cobro revertido. El Asegurado deberá llamar a la Compañía Aseguradora, indicando:

Su nombre.
Su número de póliza indicado en el certificado y facilitado por la Agencia.
Lugar y número de teléfono del lugar donde se encuentre.
Descripción del problema que tiene planteado.
CENTRAL DE ASISTENCIA 24 H. +34 93 300 10 50

INFORMACIÓN RELEVANTE (DE OBLIGADO CONOCIMIENTO)

Las peculiares características y operatividad de las programaciones de Circuitos (especialmente en autobús) hacen muy importante que tanto la Agencia de Viajes como el usuario conozcan las mismas, sus ventajas y limitaciones. Todo ello en el ánimo de ofrecer un PRODUCTO CLARO Y TRANSPARENTE.

La información que desarrollamos a continuación concreta estos aspectos, y con ello, consideramos aceptados por parte del cliente a la hora de contratar el viaje en todos sus apartados, asumiendo los mismos como compromiso contractual, tal como se indica en el contrato de viajes combinados:

GARANTÍA DE RESERVA: Al realizar la reserva en su agencia, para la confi rmación deberá realizar el abono de 12 € por persona (35 € en caso de que la reserva incluya AVE y/o avión) como depósito y garantía. Este depósito no es reembolsable en el caso de cancelación (no lo cubre la póliza de anulación). El importe restante tendrá que ser abonado con 15 días de antelación a la fecha de salida.

DOCUMENTACIÓN PERSONAL: Antes de iniciar el viaje, compruebe que todos sus documentos estén en regla: DNI o pasaporte y tarjeta sanitaria en vigor. En circuitos fuera de España, recomendamos llevar Tarjeta Sanitaria Europea. Los circuitos con destino a Marruecos, incluido Tánger, y Gran Bretaña es imprescindible llevar el Pasaporte con validez superior a 90 días de la fecha de entrada. En los circuitos internacionales, es MUY IMPORTANTE que al realizar la reserva, su nombre y primer apellido aparezcan correctamente, tal y como aparece en su documentación. Cualquier problema causado por algún error en la transmisión de la información será responsabilidad del pasajero.

RUTAS Y PUNTOS DE RECOGIDA: Nuestro compromiso de garantizar todas las salidas en autocar lleva implícita una serie de recogidas (ver página 6) para cada una de las fechas programadas. Por lo tanto, todos los autobuses tendrán que realizar una serie de paradas obligatorias (puntos de recogida).

INCORPORACIONES: En algunas ocasiones, los traslados ida y regreso podrán realizarse en coche privado, taxi, minibus u otro transporte de línea regular.

HORARIOS DE SALIDA Y REGRESO: La documentación del viaje se emitirá con 5 días de antelación a la fecha del circuito, en ella se comunica el horario de salida. La planifi cación de los horarios de regreso se establecerá según el criterio de CN Incoming en función del horario de llegada al punto más alejado. CN Incoming no se responsabiliza de las demoras que puedan producirse por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (atascos, obras, meteorología u otros imprevistos).

PUNTOS DE ENCUENTRO: Por cuestiones operativas, dependiendo de cada fecha de salida y circuito en concreto, así como los correspondientes regresos, puede haber uno o más puntos de encuentro, estos se fi jarán 5 días antes de cada salida. En general se realizarán en Madrid, Antequera, Málaga y Sevilla pudiendo en algunos casos sufrir modifi caciones en pro de las necesidades concretas para el acercamiento de los clientes y optimización de la operativa.

AUTOCARES: Están reglados según la normativa vigente. La capacidad del autocar se adaptará en cada caso al número de pasajeros.

NÚMEROS DE ASIENTOS: El número de asiento asignado se confi rmará en el momento de realizar la reserva y será válido desde el punto de origen durante todo el circuito y regreso a destino (ver contrato de Viaje Combinado).

HOTELES: En cada circuito se indican los hoteles contratados y garantizados donde van a ser alojados los clientes, así como su ubicación, excepto en los circuitos con destinos internacionales. En caso de ampliación del número de autocares a la venta se ofrecerán otros hoteles similares. CN Incoming no garantiza la disponibilidad de habitaciones twin o con cama de matrimonio, si bien intentará ajustarse a las peticiones de los clientes en función de la disponibilidad de cada hotel.

RÉGIMEN ALIMENTICIO Y BEBIDAS INCLUIDAS: Las comidas serán en menú fi jo servido en mesa compuesto por un 1er plato, 2º plato y postre (excepcionalmente podrá ser buffet o self-service). El desayuno será Desayuno Continental, compuesto habitualmente de café, leche o infusiones, una pieza de pan y/o de bollería con mantequilla y mermelada. Las bebidas (agua y vino) estarán incluidas en España y Portugal. En Marruecos sólo agua. En los demás destinos internacionales NO están incluidas las bebidas. (*) Todos aquellos viajeros que por prescripción médica necesiten un régimen de comidas específi co, tienen obligación de comunicarlo a la agencia, aportando el justifi cante médico pertinente. Ésta debe indicarlo a CN Incoming en el momento de realizar la reserva. En destinos internacionales no podemos garantizar la provisión de dietas especiales.

DESCUENTOS DE NIÑOS Y 3ª PERSONA: Descuento de Niños de 0-1 compartiendo habitación con 2 adultos: 75%; Niños 2-12 años compartiendo habitación con 2 adultos: 25%. Descuento 3ª PAX en hab. triple: 10% (no aplicables en los circuitos aéreos). Las habitaciones triples consisten en una habitación doble con una cama supletoria (plegable o cama turca). En los destinos internacionales las triples serán bajo petición y consisten en una habitación doble con cama supletoria (plegable o turca). En algunos casos dichas habitaciones pueden ser muy pequeñas para tres personas y con poco espacio para el equipaje. No recomendamos una habitación triple para tres adultos. GUÍAS Todos los circuitos llevan un guía acompañante que se encargará de la coordinación del viaje. Por imperativo legal, no puede realizar visitas guiadas en las localidades donde la ley exige la presencia de un guía local

VISITAS: En el apartado “Excursiones Incluidas”, de cada circuito, se indican aquellas que forman parte del compromiso contractual por parte de CN Incoming, indicando en cada caso si es visita con Guía local (en caso de no indicar esta circunstancia, la visita se entiende que se realizará libremente). La descripción que se realiza de cada visita tiene una fi nalidad meramente descriptiva e informativa. En casos excepcionales se podrá cancelar alguna visita ofreciendo siempre otra visita alternativa. En algunas ocasiones y por diferentes motivos (meteorológicos, tráfi co, días festivos o cierre de monumentos) el orden de las visitas podrá ser alterado sin que ello afecte a su contenido.

EXCURSIONES OPCIONALES O FACULTATIVAS: La agencia de Viajes o nuestro asistente de grupos (en destino) le ofrecerá una serie de excursiones opcionales o facultativas (página 10). Por causas fortuitas, fuerza mayor o no alcanzar el número mínimo de plazas no se realizase alguna de las excursiones opcionales o facultativas se reintegrará el importe total que hubiera pagado el cliente.

ENTRADAS A MONUMENTOS: Las entradas a los monumentos nunca están incluidas excepto cuando se indique lo contrario.

SEGURO DE CANCELACIÓN: Cubre la penalización por gastos de cancelación y/o modifi cación de una reserva según se indica en el siguiente apartado, siempre y cuando las causas que provoquen la misma estén tipifi cadas y aceptadas por la compañía de seguros (página 8) No cubre los gastos de gestión.

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA: La anulación o modificación de una reserva conllevará los siguientes gastos de gestión: - 12 € por persona NO REEMBOLSABLES en todos los circuitos excepto en los que incluyan transporte en AVE y/o avión cuyos gastos de gestión serán de 35 € NO REEMBOLSABLES. NOTA IMPORTANTE: Los gastos de gestión no están cubiertos por el Seguro de Cancelación. Gastos de anulación según la legislación vigente (adicionales a los gastos de gestión)

11 y 15 días antes de la salida: 5% del importe total del viaje.
3 y 10 días antes de la salida: 15% del importe total del viaje.
48 horas antes de la salida: 25% del importe total del viaje.
No presentación en la salida: 100% del importe total del viaje.

Una vez emitidos los billetes de las compañías aéreas y/o Renfe se incurrirá en los siguientes gastos, además de los indicados anteriormente.

- 250 € por persona NO REEMBOLSABLES en aquellos circuitos que incluyan transporte aéreo, en caso de cancelación con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida.

- 100 € por persona NO REEMBOLSABLES en cualquera de los circuitos que incluyan AVE, en caso de cancelación con menos de 16 días de antelación a la fecha de salida.

PRECIOS: Los precios establecidos en el programa se han fi jado en base a los Impuestos e IVA/IGIC vigente a fecha de publicación, cualquier modifi cación de los mismos será repercutida en el precio fi nal del viaje. Debido a los posibles cambios que se producen en los precios del petróleo y en las tasas de los aeropuertos, debe tener en cuenta que los costes del viaje pueden verse alterados. En CN Incoming se lo comunicaremos con sufi ciente antelación.

QUEJAS Y RECLAMACIONES: Cualquier incidencia acaecida durante el viaje deberá de ser comunicada inmediatamente a la asistente de grupos quien articulará las soluciones que en cada caso corresponda. Asimismo se recuerda a los consumidores que tanto hoteles como restaurantes tienen a su disposición las hojas ofi ciales de reclamación, que deberá ser cumplimentada directamente por el cliente en el propio establecimiento.

SEGURO DE ANULACIÓN PLUS

RESUMEN DE COBERTURAS

1. Enfermedad grave o accidente grave o fallecimiento de:

El Asegurado.
Familiar de primer o segundo grado de parentesco.
El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva.
Su sustituto profesional.
La persona encargada de la custodia de los hijos menores o incapacitados.

2. Prejuicios graves como consecuencia de robo, incendios u otras causas similares que afecten a:

La residencia habitual y/o secundaria del asegurado.
El local profesional en el que el Asegurado ejerce una profesión liberal o sea el explotador directo (gerente)

3. Despido laboral del Asegurado, siempre que al inicio del seguro no existiera comunicación verbal o escrita.

4. Incorporación a un nuevo puesto de trabajo en empresa distinta, con contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva.

5. Convocatoria como parte de un jurado o testigo de un Tribunal de Justicia.

6. Convocatoria como miembro de una mesa electoral.

7. Presentación a exámenes de oposición ofi ciales convocadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro.

8. Anulación por parte de un acompañante, que suscribió el mismo tipo de servicio, como consecuencia de alguna de las causas descritas en la póliza.

9. Actos de piratería aérea, terrestre o naval que imposibilite al Asegurado iniciar o proseguir el viaje.

10. Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar o proseguir su viaje.

11. Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva, de la obligación tributaria de realizar una declaración paralela de renta, cuya cuota a liquidar supere los 600€.

12. La no concesión de visados por causas injustifi cadas. Queda expresamente excluida la no concesión de visados siempre que el asegurado no haya realizado las gestiones pertinentes dentro del plazo y forma para su concesión.

13. El traslado forzoso del trabajo por un periodo superior a 3 meses.

14. La llamada inesperada para intervención quirúrgica de:

El Asegurado.
Familiar de primer o segundo grado de parentesco.
El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva.
Su sustituto profesional.
La persona encargada de la custodia de los hijos menores o incapacitados.

15. Las complicaciones del embarazo o aborto espontáneo. Se excluyen partos y complicaciones del embarazo a partir del séptimo mes de gestación. 16. Cuarentena médica.

17. La declaración ofi cial de zona catastrófi ca en el lugar de residencia del Asegurado o en el lugar de destino del viaje.

18. La obtención de un viaje y/o estancia similar a la contratada, de forma gratuita en un sorteo.

19. La retención policial del Asegurado por causas no delictivas.

20. Entrega de un niño en adopción.

21. Convocatoria del Asegurado por trámites de divorcio.

22. Prórroga de contrato laboral del Asegurado.

23. Concesión de becas ofi ciales que impidan la realización del viaje.

24. Inesperada llamada para trasplante de órganos del Asegurado, familiar hasta segundo grado de parentesco o el acompañante del Asegurado.

25. Firma de documentos ofi ciales del Asegurado en las fechas del viaje. Incluiría que esos documentos son ante la Administración Pública. 26. Cualquier enfermedad grave a menores de 2 años Asegurados.

27. Declaración judicial de suspensión de pago de una empresa que impida al asegurado el desarrollo de su actividad profesional.

28. Fallecimiento de un familiar hasta tercer grado de parentesco con el Asegurado.

29. Avería en el vehículo propiedad del Asegurado que impida el inicio o la continuidad del viaje. La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600€. Según baremo del fabricante.

30. Gastos de cesión del viaje del Asegurado a otra persona por alguna de las causas garantizadas.

RIESGOS EXCLUIDOS: Esta póliza no cubre las consecuencias de los hechos siguientes.

a) Los provocados intencionadamente por el Asegurado o los benefi ciarios de la póliza.

b) El consumo de drogas tóxicas, alcohol o estupefacientes no prescritos médicamente.

c) Los que tengan su origen en un acto de imprudencia temeraria o negligencia grave, así como los derivados de actos delictivos y de la participación en apuestas, desafíos o en riñas, salvo los casos de legítima defensa.

d) Los actos dolosos, las autolesiones, el suicidio.

e) Epidemias y polución.

f) Guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración ofi cial, levantamientos populares, insurrección, rebelión, revolución o actos terroristas y causas derivadas de ellos.

g) Reacción, radiación nuclear o contaminación radioactiva.

h) No sujeción a prohibiciones ofi ciales.

i) Falta o imposibilidad de vacunación o de seguimiento de tratamiento médico necesario para viajar a determinados países

j) La no presentación, olvido y/o caducidad de los documentos necesarios para viajar, tales como pasaporte, visado (salvo la no concesión por causas injustifi cadas), billetes o carnets.

k) Cualquier contingencia meteorológica que implique no poder realizar la actividad prevista para el viaje, excepto para la cobertura de declaración ofi cial de zona catastrófi ca.

l) Cualquier causa que no sea demostrada mediante todos los documentos justifi cativos que verifi quen el motivo de la anulación.

m) Cualquier enfermedad de carácter no grave, defi nida en el artíulo 2.1.1., excepto las expresamente cubiertas.

n) Gastos anulación de circuitos en AVE y/o Avión una vez emitidos billetes.